“我為群眾辦實(shí)事 家電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動現(xiàn)場。 河北省市場監(jiān)督管理局供圖

近日，由河北省消保委組織的“我為群眾辦實(shí)事 家電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動首次到石家莊市槐東小區(qū)。活動當(dāng)天為居民檢測和修理電器25件，提供咨詢服務(wù)60多次，發(fā)放宣傳資料200多份，受到群眾的一致好評。

這僅僅是河北省消保委開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的縮影。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，河北省消保委扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動，立足職能、結(jié)合實(shí)際，在全系統(tǒng)組織開展了“學(xué)‘四史’，做‘四員’，我為消費(fèi)者排憂解難”實(shí)踐活動（“四員”即消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)員、商品服務(wù)的監(jiān)督員、消費(fèi)環(huán)境社會共治的協(xié)調(diào)員、消費(fèi)教育引導(dǎo)的宣傳員）。

據(jù)了解，河北省消保委以十項(xiàng)實(shí)踐活動為有力抓手，推動“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動走實(shí)、走深、走進(jìn)廣大消費(fèi)者身心中。目前，全省消保委系統(tǒng)共制定“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目183項(xiàng)，已落實(shí)152項(xiàng)，組織開展服務(wù)群眾活動195場次，黨員干部參與2210人次，服務(wù)群眾22145人次。

在十項(xiàng)實(shí)踐活動中，河北省消保委把受理消費(fèi)者投訴工作列為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的首要事項(xiàng)，加強(qiáng)系統(tǒng)指導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識，提高履職能力，消費(fèi)糾紛調(diào)解工作取得新的成效。截至7月底，全省消保委組織共受理消費(fèi)者投訴10325件，解決8759件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失912.9萬元。

此外，為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，從7月下旬至8月底，省市區(qū)（縣）消保委三級聯(lián)合聯(lián)動，組織海爾、格力、美的等大型家電企業(yè)，每周深入社區(qū)開展一次“ 我為群眾辦實(shí)事 家電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，為消費(fèi)者提供家電檢測、維修服務(wù)。同時，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識、現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴、解答消費(fèi)維權(quán)相關(guān)問題等，切實(shí)解決消費(fèi)者的急難愁盼問題。

來源：河北省市場監(jiān)督管理局

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