“很快就解決了，道路平整了，村內(nèi)面貌提升了”。2021年11月份接到人民網(wǎng)網(wǎng)民反映“渤海新區(qū)中捷產(chǎn)業(yè)園區(qū)劉官莊村垃圾較多、道路損壞”問題后，劉官莊社區(qū)工作站立即核實并迅速安排部署解決。截至2021年11月23日，村內(nèi)生活垃圾、建筑垃圾、雜草已清理完畢，損壞道路修繕完畢。近年來，越來越多的群眾通過網(wǎng)絡(luò)對滄州市《領(lǐng)導(dǎo)留言板》辦理情況表達了認(rèn)可和感謝。

民有所呼，我有所應(yīng)；民有所需，我有所為。2021年以來，滄州市持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實事”活動，結(jié)合滄州實際，深入開展“兩轉(zhuǎn)兩促三思考活動”，扎實、細(xì)致地做好網(wǎng)民留言辦理工作，妥善解決了一大批涉及群眾切身利益的問題，人民群眾幸福感、獲得感顯著增強。2021年，滄州市共收到人民網(wǎng)網(wǎng)民給省委書記、市委書記留言572條，辦理回復(fù)545條，市委辦公室榮獲2021年“人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作民心匯聚單位”。“領(lǐng)導(dǎo)留言板”正在成為滄州為“群眾辦實事”的有力抓手。

破解歷史遺留房產(chǎn)證辦證難

工作人員正在為龍華芳翠苑小區(qū)辦理不動產(chǎn)權(quán)證。 李娜攝

2021年7月份接到網(wǎng)民反映“泊頭市龍華芳翠苑小區(qū)無法辦理不動產(chǎn)權(quán)證”的問題，針對歷史遺留問題“時間長、問題復(fù)雜、政策要求嚴(yán)”的特點，泊頭市委辦多次聯(lián)系、協(xié)調(diào)住建局、自然資源和規(guī)劃局和開發(fā)企業(yè)，并召開專題會議研究解決辦法，組建工作專班，協(xié)同開展房屋不動產(chǎn)權(quán)證辦理工作。整個辦理過程安排周密，環(huán)環(huán)相扣，步步相聯(lián)，最終問題圓滿解決，網(wǎng)民對處理結(jié)果表示感謝。

芳翠苑小區(qū)業(yè)主辦理完成的不動產(chǎn)權(quán)證。 王立豐攝

滄州市結(jié)合新時期留言辦理工作新特點、新趨勢，立足實際，制定并完善了《市委辦公室社情民意工作規(guī)定》《關(guān)于進一步優(yōu)化網(wǎng)民訴求辦理體系的實施意見》等一系列工作制度，實現(xiàn)初審交辦、限時反饋、審核把關(guān)、聯(lián)席辦理、公開回復(fù)、總結(jié)匯報、考核評價、宣傳報道全鏈條閉環(huán)管理，推動各級各部門集中攻堅，一批久而不決的“老大難”問題得到徹底解決。

全力排澇搶收確保顆粒歸倉

動用大型機械開溝清淤、疏通河流。 王盼盼攝

2021年9月，滄州市遭遇大面積長時間降雨導(dǎo)致不少農(nóng)田被淹，正值秋收季節(jié)，給群眾秋收工作帶來極大困難，接到網(wǎng)民反映“孟村牛進莊鄉(xiāng)受災(zāi)嚴(yán)重，糧食難以收獲”問題后，滄州市委高度重視，第一時間對排水搶收工作進行調(diào)度，要求各相關(guān)單位切實扛起責(zé)任，奔赴一線，做好搶收工作。農(nóng)田大面積積水，收割機無法正常作業(yè)，只能依靠人工采收，嚴(yán)重影響進入成熟期的玉米收割、晾曬和冬小麥種植。牛進莊鄉(xiāng)立即啟動排水保秋應(yīng)急預(yù)案，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委班子成員、各包村組組長和各村“兩委”成員深入田間地頭、農(nóng)戶家中進行實地查看和走訪，通過動用挖掘機、潛水泵等方式進行排澇、搶收、搶種，并動員廣大農(nóng)戶開展生產(chǎn)自救，最大限度降低群眾損失。

鄉(xiāng)村兩級干部積極協(xié)調(diào)水利部門提閘排水。 王盼盼攝

牛進莊鄉(xiāng)搶收搶種工作，僅僅是滄州市搶收搶種工作的一個縮影。滄州市委高度重視搶收搶種工作，責(zé)令相關(guān)部門制定了《2021年秋收秋種技術(shù)建議》，印發(fā)了《關(guān)于切實抓好秋收秋種工作的緊急通知》等多個文件，各級各相關(guān)部門深入田間調(diào)查摸底，各級黨政負(fù)責(zé)同志、第一書記、駐村干部、網(wǎng)格員、幫扶干部奔赴一線幫助群眾進行農(nóng)田排水，通過有力舉措，有效解決了群眾“秋收難、秋播難”的問題。在極為不利的氣候條件下，全市2022年實現(xiàn)糧食播種面積1349.32萬畝、總產(chǎn)94.97億斤，超額完成省定任務(wù)，筑牢糧食安全“壓艙石”。

動用機械設(shè)備排除田間積水，降低田間濕度。 王盼盼攝

徹底解決老舊小區(qū)用水難題

2021年10月份接到網(wǎng)民反映“肅寧縣城建小區(qū)居民多年不能正常用水問題”。肅寧縣委辦公室第一時間責(zé)成住建局、供水公司調(diào)查了解情況，由于小區(qū)管道老舊，不能上調(diào)供水壓力解決該小區(qū)住戶用水問題。摸清實際情況后，肅寧縣政府決定出資為該小區(qū)建設(shè)二次供水及相關(guān)配套設(shè)施，經(jīng)過為期一周的連續(xù)奮戰(zhàn)，二次供水設(shè)備安裝完畢并投入使用，徹底解決了該小區(qū)三樓以上住戶無法正常用水的問題。

供水泵房基礎(chǔ)建設(shè)。 王磊攝

民生無小事，枝葉總關(guān)情。滄州市依托“人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板”，先后推動房產(chǎn)物業(yè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、冬季供暖、交通運輸和就業(yè)待遇等五大類一系列民生實事得到有效解決，以實際行動踐行為人民服務(wù)的宗旨，為持續(xù)走好網(wǎng)上群眾路線打下堅實基礎(chǔ)。

供水泵房管道安裝。 楊建春攝 二次供水泵房安裝。 楊建春攝

如今，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”已成為滄州市領(lǐng)導(dǎo)干部走好網(wǎng)上群眾路線的重要橋梁和紐帶。滄州市委辦公室還將“網(wǎng)民留言辦理工作”納入“我為群眾辦實事”實踐活動項目清單中，與深入開展“兩轉(zhuǎn)兩促三思考”活動相結(jié)合，切實解決了一大批關(guān)系群眾切身利益的民生問題。

進入新時代，群眾反映問題的渠道由線下轉(zhuǎn)移到線上，滄州市各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部也主動轉(zhuǎn)變工作方式，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展群眾工作。近年來，滄州市越來越多的“新血液”入駐“領(lǐng)導(dǎo)留言板”。截至目前，滄州市16個縣（市、區(qū)）黨委和渤海新區(qū)、開發(fā)區(qū)、高新區(qū)黨（工）委已全部開展網(wǎng)民留言公開回復(fù)工作，52個市直部門開通了人民網(wǎng)網(wǎng)上辦理賬號。滄州市各級各部門持續(xù)加大對走好網(wǎng)上群眾路線的重視力度，齊心協(xié)力、用心用情為群眾紓解困難，確保群眾反映的問題件件有著落，事事有回音，奮力書寫好新時代網(wǎng)民留言辦理答卷。（王申秋）

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