人民網(wǎng)石家莊5月15日電 （周博）“石家莊正定塔元莊基層警務(wù)平臺(tái)已正式運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月，讓老百姓群眾足不出村享受辦理業(yè)務(wù)的便利”。正定塔元莊村委民調(diào)主任張金霞感慨，基層警務(wù)平臺(tái)為民調(diào)工作的開(kāi)展注入了新動(dòng)力。

為民服務(wù)無(wú)小事。近來(lái)，石家莊市正定縣進(jìn)行了一項(xiàng)便民服務(wù)新嘗試。

正定縣公安局在塔元莊村打造了石家莊首家集“便民服務(wù)、治安巡控、交通管理、糾紛化解、法治宣傳”等功能于一體的基層警務(wù)平臺(tái)，將包括車(chē)駕管、戶(hù)籍、居住證、出入境等4類(lèi)34項(xiàng)便民業(yè)務(wù)送到了群眾的家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)群眾需求第一時(shí)間滿(mǎn)足，矛盾糾紛第一時(shí)間解決，真正把為民服務(wù)工作做到群眾的心坎里。

石家莊正定塔元莊基層警務(wù)站。 實(shí)習(xí)生郭媛媛攝

做人民群眾的守護(hù)人 保一方平安

“真的特別感謝民警同志，幫我閨女及時(shí)補(bǔ)辦了身份證！”4月29日，石家莊市正定縣塔元莊村村民趙二志，回憶起不久前遇到的“難事”，不禁連連稱(chēng)贊該村警務(wù)平臺(tái)的高效便民。

事情發(fā)生在2周前。趙二志的女兒趙曉珊（化名）今年上高三，周末回家休整后，即將返校直至高考，整理考試用品時(shí)，趙曉珊發(fā)現(xiàn)自己的身份證丟了。

“大周末的，去哪兒補(bǔ)辦身份證啊，孩子在家急得直哭。”一籌莫展之際，抱著“試一試”的想法，趙二志來(lái)到村里新建成的警務(wù)便民服務(wù)中心求助。

值班民警了解情況后，為趙曉珊開(kāi)通了“綠色通道”。拍照、指紋采集、提交申請(qǐng)，在民警的指導(dǎo)下，不到5分鐘的時(shí)間，趙曉珊通過(guò)身份證自助申請(qǐng)拍照一體機(jī)成功提交了身份證申領(lǐng)。

“前兩天，閨女來(lái)電話(huà)說(shuō)身份證收到了，家里人懸著的心可算踏實(shí)了！”趙二志告訴記者。塔元莊村坐落于滹沱河北岸，轄區(qū)內(nèi)共有4900多戶(hù)，12000余人。近年來(lái)，依靠村企合作，塔元莊村蹚出了一條文旅康養(yǎng)相融合的鄉(xiāng)村發(fā)展新路徑。村經(jīng)濟(jì)發(fā)展好了，引得大小商戶(hù)蜂擁而至，流動(dòng)人口逐年增多，臨時(shí)居住證和車(chē)輛違章業(yè)務(wù)的辦理需求也逐年上升。

“過(guò)去，村里人有事，都往縣城跑，一來(lái)一去耽誤時(shí)間不說(shuō)，辦業(yè)務(wù)常常得排隊(duì)，一點(diǎn)兒小事可能就得耗一天。”趙二志說(shuō)。

為服務(wù)群眾、方便群眾，2022年3月7日，正定縣公安局以“辦事不出村、服務(wù)不打烊、矛盾不上交、平安不出事、警民零距離”的理念，打造了塔元莊村基層警務(wù)平臺(tái)，覆蓋周邊14個(gè)村莊、10萬(wàn)余人口，真正做到將服務(wù)前移，將警力下探，最大限度便利廣大農(nóng)村百姓。

據(jù)介紹，警務(wù)平臺(tái)由塔元莊便民服務(wù)中心和塔元莊警務(wù)室組成，目前配備了4名民警，11名輔警。便民服務(wù)中心配置身份證辦理一體機(jī)和護(hù)照簽注一體機(jī)，有專(zhuān)人值守，讓群眾可享受家門(mén)口的警務(wù)便利。

針對(duì)商戶(hù)們白天忙經(jīng)營(yíng)，外出辦事不方便的情況，塔元莊村警務(wù)平臺(tái)還推出了無(wú)須本人親自到場(chǎng)的業(yè)務(wù)代辦服務(wù)，代收資料、代跑審核，為群眾提供更加便捷的一站式服務(wù)。

據(jù)介紹，自塔元莊警務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，現(xiàn)已服務(wù)群眾537人次，辦證戶(hù)籍業(yè)務(wù)99人次，車(chē)駕管業(yè)務(wù)331人次，居住證業(yè)務(wù)107人次。

石家莊正定塔元莊基層警務(wù)平臺(tái)。 人民網(wǎng) 實(shí)習(xí)生郭媛媛攝

做人民群眾的堅(jiān)守人 護(hù)一方穩(wěn)定

美食一條街、水上嘉年華、生態(tài)農(nóng)業(yè)觀(guān)光園……這些年，大力發(fā)展特色鄉(xiāng)村游的塔元莊村，已經(jīng)成為了滹沱河畔的一顆璀璨明珠。村里文化活動(dòng)搞得有聲有色，前來(lái)旅游觀(guān)光的人也越來(lái)越多。

車(chē)多人多，免不了出現(xiàn)一些小矛盾。

“有停車(chē)發(fā)生碰撞的，有堵了別人車(chē)沒(méi)留電話(huà)的，還有占了別人車(chē)位的，都是些小事。但過(guò)去光靠我們調(diào)解，有時(shí)候壓不住火，容易動(dòng)起手來(lái)，這2個(gè)月以來(lái)，情況大為改觀(guān)。”塔元莊村委會(huì)民調(diào)主任張金霞說(shuō)，這些都得益于新建的警務(wù)平臺(tái)。

“遇到解決不了的，打110，民警很快就到。”張金霞說(shuō)，往往矛盾雙方見(jiàn)到民警，火氣就減了一半，再經(jīng)過(guò)民警的耐心調(diào)解，各種矛盾糾紛得到有效化解。

細(xì)化交管工作，從車(chē)輛停放糾紛、電動(dòng)自行車(chē)管理難等群眾身邊小事著手，規(guī)范停車(chē)管理和交通秩序整治，塔元莊村基層警務(wù)平臺(tái)建立后有效消除了許多道路交通隱患。

“不僅是停車(chē)糾紛，一些家長(zhǎng)里短、農(nóng)村瑣事，在有了警務(wù)平臺(tái)后，調(diào)處成功率都大大提高了。”張金霞表示。

常態(tài)化開(kāi)展全面細(xì)致的矛盾糾紛排查，讓“微矛盾”不出村就能化解，塔元莊基層警務(wù)平臺(tái)在群眾身邊撐起了一把警務(wù)“保護(hù)傘”。

“目前，塔元莊便民服務(wù)中心和警務(wù)室全面融入縣局‘四級(jí)’視頻巡查體系，采取‘科技+人力’網(wǎng)格化巡控模式，從點(diǎn)到面強(qiáng)化巡邏防范，讓群眾的安全更有保障。”正定縣公安局塔元莊基層警務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人段義菲介紹。

此外，塔元莊基層警務(wù)平臺(tái)還采取多種宣傳手段，大力開(kāi)展掃黑除惡、反電信詐騙、禁毒鏟毒、“金盾風(fēng)暴”嚴(yán)打整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等宣傳活動(dòng)，通過(guò)播放視頻、“大喇叭”廣播、展板展牌、集中宣講、入戶(hù)宣傳等措施，進(jìn)一步提高了群眾法治意識(shí)和防范意識(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，塔元莊村矛盾糾紛發(fā)生率同比下降33%，矛盾糾紛調(diào)處成功率達(dá)到100%。

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