暢通渠道廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，聚焦問(wèn)題解決群眾急難愁盼，聘請(qǐng)群眾觀察員“沉浸式監(jiān)督”，整改質(zhì)詢會(huì)及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，全方位公開(kāi)自覺(jué)接受群眾監(jiān)督……近年來(lái)，邢臺(tái)市襄都區(qū)委巡察機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持人民立場(chǎng)，貫徹群眾路線，通過(guò)巡察工作規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮巡察監(jiān)督聯(lián)系群眾紐帶功能，全面提升群眾滿意度認(rèn)可度，把巡察工作做到了群眾的心坎上。

據(jù)了解，邢臺(tái)市襄都區(qū)制定《群眾參與配合制度》《被巡察單位內(nèi)部分工配合巡察工作清單》和《巡察信息公開(kāi)清單》等制度，以文件的形式規(guī)范群眾參與巡察工作。積極拓寬宣傳動(dòng)員渠道，除了設(shè)置聯(lián)系信箱、公布聯(lián)系電話等，還充分利用村級(jí)“大喇叭”、微信二維碼、發(fā)放宣傳冊(cè)、入戶走訪、村民代表座談會(huì)等多種形式，用最樸素的語(yǔ)言告訴群眾巡察“是什么”“巡什么”“怎么巡”，暢通群眾舉報(bào)渠道，打消群眾顧慮，提高了群眾對(duì)巡察工作的知曉率和配合度。

一旦發(fā)現(xiàn)涉及群眾切身利益的問(wèn)題，巡察組及時(shí)通過(guò)多方走訪、查閱資料、談話了解、召開(kāi)會(huì)議“會(huì)診把脈”等方式，全面準(zhǔn)確掌握問(wèn)題概況、涉及范圍和癥結(jié)所在，制定《推動(dòng)解決民生實(shí)事臺(tái)賬》，督促被巡察單位拿出具體措施，立行立改、馬上解決。對(duì)于疑難復(fù)雜問(wèn)題，巡察組積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，及時(shí)幫助化解矛盾、解決群眾急難愁盼問(wèn)題。在巡察農(nóng)村“三資”及與群眾聯(lián)系密切的民生領(lǐng)域問(wèn)題時(shí)，經(jīng)巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，邀請(qǐng)部分群眾代表作為觀察員，和巡察組一起直接參與到教育醫(yī)療、食品藥品等民生領(lǐng)域問(wèn)題的監(jiān)督，為巡察工作建言獻(xiàn)策、提供巡察方向，有效提高了群眾的參與度。

此外，邢臺(tái)市襄都區(qū)制定了《巡察整改質(zhì)效評(píng)估考核辦法》，堅(jiān)持把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)巡察成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。巡察整改后，及時(shí)組織群眾召開(kāi)巡察整改質(zhì)詢會(huì)、填寫(xiě)巡察整改滿意度調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)群眾評(píng)價(jià)，回應(yīng)群眾關(guān)切，增強(qiáng)人民群眾對(duì)巡察工作和基層黨組織的信任度、滿意度、認(rèn)可度，進(jìn)一步拉近了黨群干群關(guān)系。制定《巡察整改工作流程》，進(jìn)一步完善巡察反饋和整改情況公開(kāi)機(jī)制。

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