雄安新區(qū)南文營(yíng)社區(qū)——

“一呼聯(lián)應(yīng)”解民憂

10月9日傍晚，在雄安新區(qū)容東片區(qū)南文營(yíng)社區(qū)黨群服務(wù)中心的社區(qū)會(huì)客廳，幾位居民圍坐在“黨的二十大精神”學(xué)習(xí)宣傳陣地前，拿著《中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)文件匯編》，正在進(jìn)行熱烈討論。

在南文營(yíng)社區(qū)黨群服務(wù)中心，有一本雄安新區(qū)容東片區(qū)“大走訪”活動(dòng)的民情臺(tái)賬。翻開(kāi)本子，里面密密麻麻記錄著社區(qū)居民的大事、小事、瑣碎事。

“治理城市，要下‘繡花’功夫，要及時(shí)感知社區(qū)居民的操心事、煩心事、揪心事，然后一件一件加以解決。”南文營(yíng)社區(qū)黨總支書(shū)記王偉肖翻著民情臺(tái)賬說(shuō)，社區(qū)開(kāi)展的“大走訪”行動(dòng)，常態(tài)化組織社區(qū)工作者、樓門長(zhǎng)走遍每家每戶，收集居民訴求，一戶一檔建好民情臺(tái)賬，迄今為止已整理更新住戶信息8萬(wàn)余條。

除了上門走訪，南文營(yíng)社區(qū)也在開(kāi)門接訪，利用黨群服務(wù)中心、社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)食堂、鄰里驛站、社區(qū)博物館、社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)等陣地資源，為居民打造“15分鐘生活圈”，居民步行5至15分鐘，就可找到黨群陣地反映意見(jiàn)建議。

在南文營(yíng)社區(qū)便民服務(wù)站，有這樣一份高校畢業(yè)生建檔立卡表，上面記錄著一些正在求職的大學(xué)生信息。這是南文營(yíng)社區(qū)黨群服務(wù)中心正在進(jìn)行的一項(xiàng)專項(xiàng)工作——讓群眾在家門口實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

“我們會(huì)定期摸排社區(qū)里有求職意愿的大學(xué)生情況，根據(jù)容東就業(yè)服務(wù)中心提供的崗位信息，每?jī)芍芟蛩麄冏鲆淮尉珳?zhǔn)推送，每個(gè)人至少推薦三次。”社區(qū)工作者馬姚姚說(shuō)，除了面向大學(xué)生的就業(yè)幫扶，社區(qū)還設(shè)置零工驛站，匯總附近企業(yè)、個(gè)體戶的信息，張貼到小區(qū)告示欄里，為社區(qū)居民求職與兼職提供更直觀的崗位信息。

吃飯不方便，是轄區(qū)內(nèi)老人們普遍反映的一個(gè)問(wèn)題。得知他們的訴求后，南文營(yíng)社區(qū)立即召開(kāi)黨建聯(lián)席會(huì)議，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，采用“市場(chǎng)化+公益”運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)辦了社區(qū)食堂。除了用于服務(wù)轄區(qū)內(nèi)老年人群體的就餐需求，同時(shí)還能兼顧年輕人的日常用餐，徹底解決了群眾就餐的后顧之憂。

“自從這個(gè)食堂開(kāi)了以后，我?guī)缀跆焯靵?lái)這兒吃飯。我就住在食堂對(duì)面的禮賢花園。除了離得近，像我這個(gè)歲數(shù)的老人在這里吃飯還能打2.5折。”10月9日18時(shí)許，今年已經(jīng)93歲的尹奶奶正在南文營(yíng)社區(qū)食堂就餐，一份紅燒雞腿、一份西紅柿炒雞蛋、一份家常土豆絲，葷素搭配，打完折只要4.5元。

南文營(yíng)社區(qū)食堂針對(duì)老年人制定了優(yōu)惠政策，60至70周歲老年人就餐飯價(jià)可打7.5折，71至80周歲老年人就餐飯價(jià)可打5折，81周歲及以上老年人就餐飯價(jià)可打2.5折。“看到來(lái)就餐的老人臉上幸福的笑容，我們覺(jué)得很值得。為民服務(wù)無(wú)止境，我們還聯(lián)合社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)為高齡、獨(dú)居、空巢等特殊老年群體提供送餐服務(wù)，進(jìn)一步滿足轄區(qū)老年人個(gè)性化、多元化、大眾化的居家養(yǎng)老服務(wù)需求。”王偉肖說(shuō)。

為有效解決容東片區(qū)在社區(qū)治理中面臨的復(fù)雜問(wèn)題，容東管理委員會(huì)創(chuàng)新工作方法，推出“一呼聯(lián)應(yīng)”工作機(jī)制，整合各類資源，共同回應(yīng)和幫助解決居民訴求，打通服務(wù)群眾辦事“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。“一呼聯(lián)應(yīng)”工作機(jī)制在南文營(yíng)社區(qū)實(shí)行后，先后協(xié)調(diào)解決居民需求、訴求52件，真正做到小事不出社區(qū)、大事不出片區(qū)。

目前，南文營(yíng)社區(qū)黨總支下設(shè)7個(gè)網(wǎng)格黨支部、1個(gè)社區(qū)物業(yè)黨支部、1個(gè)社區(qū)食堂黨支部、25個(gè)樓門黨小組以及1個(gè)“雄安共配”企業(yè)黨支部和1個(gè)“車手微家”快遞小哥黨支部，形成了上下聯(lián)動(dòng)、共駐共建的黨建格局。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，南文營(yíng)社區(qū)還與片區(qū)建設(shè)單位、駐區(qū)單位聯(lián)合開(kāi)展主題教育、志愿服務(wù)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享，共同服務(wù)轄區(qū)群眾。

南文營(yíng)社區(qū)是雄安新區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，雄安新區(qū)同步推進(jìn)城市治理現(xiàn)代化，著力下好“繡花”功夫，依托社區(qū)—小區(qū)—樓門三級(jí)網(wǎng)格，主動(dòng)式服務(wù)、全方位摸排，形成兩臺(tái)賬三清單（即政務(wù)臺(tái)賬、民情臺(tái)賬，容東片區(qū)“一呼聯(lián)應(yīng)”問(wèn)題需求清單、社區(qū)資源清單、社區(qū)聯(lián)席會(huì)議議定事項(xiàng)交辦清單），構(gòu)建起多渠道訴求表達(dá)、多主體參與、多部門聯(lián)動(dòng)的基層治理體系。截至目前，共解決社區(qū)內(nèi)群眾糾紛、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)及電動(dòng)車充電停放等問(wèn)題400余件，讓群眾在新建片區(qū)里住得穩(wěn)、過(guò)得安、有奔頭。

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