持續(xù)三天的降雪，各地瞬間銀裝素裹、玉樹銀花，分外美麗。在感受美景的同時(shí)，皚皚白雪也給人們的出行帶來了諸多不便。12月15日，保定市曲陽縣各窗口單位以“網(wǎng)格包聯(lián)”志愿服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，積極開展清雪除冰行動(dòng)，為前來辦事的群眾掃出一條“平安路”，掃出一條“溫暖路”，為辦事群眾提供暖心服務(wù)。

曲陽縣縣直單位開展掃雪行動(dòng)。 王克攝

在該地行政審批局，為解決群眾網(wǎng)上提交材料不齊全、不規(guī)范的問題，該單位增設(shè)視頻幫辦窗口，群眾通過“冀時(shí)辦”APP遠(yuǎn)程與幫辦代辦專員建立視頻連接，“面對(duì)面”真人實(shí)景進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢或幫辦代辦服務(wù)，提高了企業(yè)群眾的滿意度和辦事效率。

曲陽縣審批局開展“視頻幫辦”業(yè)務(wù)，便民利民。 王克攝

“此次‘雪天政務(wù)服務(wù)雙保障’活動(dòng)，傾聽群眾業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)新了政務(wù)服務(wù)方式，發(fā)揚(yáng)了人民至上理念，展現(xiàn)全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的精神風(fēng)貌。”曲陽縣行政審批局局長張曉光說。

曲陽縣北臺(tái)鄉(xiāng)使用機(jī)械清除學(xué)校積雪。 高瑞鶴攝

近年來，曲陽縣各窗口單位大力推進(jìn)文明服務(wù)創(chuàng)建工作，以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，全力推進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在便民利企上用心、用情，縣政務(wù)大廳細(xì)化工作流程，認(rèn)真做好減事項(xiàng)、減材料、減環(huán)節(jié)等各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)不打烊。在各大商場(chǎng)、超市開展文明商超建設(shè)，從打造便利的購物環(huán)境入手，設(shè)置無障礙停車位、無障礙衛(wèi)生間、母嬰室等便民設(shè)施，為殘障人士、女性和嬰幼兒提供人文關(guān)懷，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。各銀行網(wǎng)點(diǎn)不斷完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)水平，從儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、工作紀(jì)律等方面持續(xù)發(fā)力，定期開展“文明窗口”評(píng)比活動(dòng)，樹立文明服務(wù)良好形象。

曲陽縣設(shè)立的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。 程偉欣攝

下一步，曲陽縣將在服務(wù)窗口繼續(xù)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大服務(wù)力度，創(chuàng)新服務(wù)方法，營造更加良好的風(fēng)氣和氛圍，讓文明之花開滿城市的每個(gè)角落。（唐笛、程偉欣）

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