近日，河北博野縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦公室接到來自博野鎮(zhèn)東街村一位村民的電話，反映自家房屋下水道每逢雨天出現(xiàn)返水問題，希望協(xié)調(diào)進(jìn)行檢修。針對這一問題，12345政務(wù)服務(wù)熱線立即將該工單轉(zhuǎn)派至博野縣發(fā)展改革和科學(xué)技術(shù)局進(jìn)行核實處理。

據(jù)悉，博野縣發(fā)展改革和科學(xué)技術(shù)局接單后，馬上安排工作人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核實，發(fā)現(xiàn)群眾反映的管道返水問題確實存在。該局立即組織養(yǎng)護(hù)人員對村民門前的燃?xì)夤艿篮拖滤篱_展維修及疏通工作，問題得以解決。

博野縣發(fā)展改革和科學(xué)技術(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，該局通過“12345”熱線接聽企業(yè)和群眾來電，解決燃?xì)夤艿谰S修、燃?xì)夤?yīng)、燃?xì)庠O(shè)備更換及維修等問題20余件，辦結(jié)率100%。

下一步，博野縣將繼續(xù)通過“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，扎實開展矛盾糾紛排查，暢通民意訴求通道，對來電來訪做到件件有答復(fù)、事事有回音，進(jìn)一步提高政府公共服務(wù)能力和水平，推動社會治理能力不斷提升。（馬麗穎）

來源：博野縣委宣傳部

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