近年來，秦皇島撫寧區(qū)政務服務中心積極打造“保姆式”貼心服務模式，將“預約上門服務、幫辦代辦主動辦”融入政務服務體系建設，全力打通服務群眾“最后一公里”，讓政務服務既有“速度”更有“溫度”。

家住城區(qū)永鑫家園小區(qū)95歲高齡的楊素芹老人要辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)，但由于自己行動不便，無法前往大廳辦理。區(qū)政務服務中心工作人員通過其子女了解到相關(guān)情況后，立即啟動預約上門服務模式，于8月6日上午協(xié)調(diào)不動產(chǎn)登記窗口、稅務窗口等工作人員開展上門服務，幫助老人及時辦理了房產(chǎn)證手續(xù)。楊大娘家人表示，“由于腿腳不方便，正愁該怎么去辦呢，有了幫辦代辦工作人員的上門幫助，很快就辦好了，大廳窗口工作人員服務做得非常好，十分感謝。”

撫寧區(qū)政務服務中心打破傳統(tǒng)服務模式，將政務服務窗口前移至群眾家門口，特別是針對老年人、殘疾人等特殊群體，推出預約上門服務，讓政務服務更加人性化、便捷化。

該區(qū)政務服務中心負責人介紹，自2024年以來，該中心已開展上門服務18次，極大地滿足了群眾的辦事需求。今后，他們將不斷創(chuàng)新服務模式，推行預約辦理、上門服務、延時服務、不打烊服務的多元化服務舉措，實現(xiàn)從“人找服務”到“服務找人”的根本轉(zhuǎn)變，打造高效便捷、溫暖如家的政務服務環(huán)境。（付玉濱、李宏偉、梁萍）

來源：撫寧區(qū)委宣傳部

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