人民網(wǎng)石家莊8月29日電 （祝龍超）8月29日凌晨四點(diǎn)，許多人還在睡夢(mèng)中的時(shí)候，石家莊市新華區(qū)寧安街道辦社工站主任胡鶴玲準(zhǔn)時(shí)趕到北新街居委會(huì)，協(xié)助居委會(huì)開始做新一輪的核酸檢測(cè)準(zhǔn)備。

給檢測(cè)試管貼條形碼，分組下社區(qū)，穿上防護(hù)服，組織居民，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序‥‥‥

8月25日，石家莊部分區(qū)域開始全員核酸檢測(cè)以來，她的同事們第一時(shí)間向各自社區(qū)黨總支請(qǐng)纓，主動(dòng)請(qǐng)求奮戰(zhàn)在核酸檢測(cè)一線工作，協(xié)助各個(gè)街道核酸采樣點(diǎn)位開展工作，每天非常忙碌。

疫情來了，他們直接變身疫情防控志愿者，奔波在防疫一線；老人獨(dú)居不安全，他們每日上門探望；就業(yè)有難題，社區(qū)開辦微工廠……石家莊15810名社工每天行走在服務(wù)社區(qū)、志愿服務(wù)的公益路上，成為石家莊創(chuàng)新基層治理、促進(jìn)社會(huì)和諧的亮麗名片。

社工站工作人員志愿者在協(xié)助居委會(huì)做核酸采集。 寧安街道社工站供圖

激活社區(qū)志愿力量 孵化培育社區(qū)社會(huì)組織

“大姐，最近身體怎么樣？有什么需要幫助的嗎？”8月11日，“愛心來敲門”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張秀琴如往常一樣，入戶探訪 3502 社區(qū)的獨(dú)居老人。

石家莊市橋西區(qū)3502社區(qū)是一個(gè)典型的老齡化社區(qū)，大多數(shù)居民屬于3502廠退休職工，而且很多老人都是獨(dú)居。如何更好地幫扶這些老人，讓他們安享晚年，成為社區(qū)的難題。

2017年，石家莊市苑東街道際華3502社區(qū)引入了德仁社工機(jī)構(gòu)，在專業(yè)社工的協(xié)助下，打造了以張秀琴為負(fù)責(zé)人的“愛心來敲門”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)。5年來，在經(jīng)歷初創(chuàng)、發(fā)展、升級(jí)三個(gè)階段后，“愛心來敲門”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為活動(dòng)常態(tài)化、服務(wù)規(guī)范化、成員擴(kuò)大化、組織品牌化，家喻戶曉的社區(qū)社會(huì)組織。

“通過前期的調(diào)研，了解居民的興趣愛好，針對(duì)興趣愛好招募組員，培育小組骨干，然后再把小組慢慢孵化成社團(tuán)，從社團(tuán)再到社區(qū)社會(huì)組織，一步一步讓居民組織化，最后再公益化反哺社區(qū)。”德仁社工的馬巖介紹說。

張秀琴在介紹“愛心來敲門”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 人民網(wǎng) 祝龍超攝

在基層服務(wù)過程中，社區(qū)普遍存在人員配備不足的問題。石家莊市民政部門針對(duì)社區(qū)需求，發(fā)揮慈善組織力量，引入專業(yè)社工組織，發(fā)現(xiàn)孵化社區(qū)志愿者隊(duì)伍，有效地解決了這一難題。石家莊市橋西區(qū)德仁社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展中心與石家莊市橋西區(qū)民政局合作，以際華3502社區(qū)“愛心來敲門”志愿者服務(wù)組織為樣板，在橋西區(qū)17個(gè)街道孵化培育“愛心來敲門”社區(qū)社會(huì)組織，全面推行定期探訪和個(gè)性化助老服務(wù)，使老人感受到社區(qū)的溫暖。

石家莊橋西區(qū)社會(huì)工作指導(dǎo)服務(wù)中心工作人員介紹服務(wù)項(xiàng)目。 人民網(wǎng) 祝龍超攝

以社工站為載體，整合社區(qū)內(nèi)外資源

街道社區(qū)是離群眾最近的地方，群眾有訴求第一個(gè)想到的就是社區(qū)。

石家莊市社會(huì)工作緊緊圍繞社區(qū)群眾所思所盼，以解決社會(huì)難題為落腳點(diǎn)，創(chuàng)新“五社（社區(qū)與社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源）聯(lián)動(dòng)”模式，以社工站為載體，全市統(tǒng)一品牌標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合基層特色需求，將社會(huì)工作與慈善資源融合、與志愿服務(wù)融合，滿足群眾多元化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)需求。

“在項(xiàng)目謀劃、項(xiàng)目組織實(shí)施過程中，以社區(qū)群眾需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，社區(qū)、社會(huì)資源和志愿者三個(gè)力量一起發(fā)力，從而實(shí)現(xiàn)了社工是支撐、慈善是資源、志愿者是幫手的基層社會(huì)服務(wù)新模式。”石家莊市民政局慈善事業(yè)和社會(huì)工作科科長(zhǎng)李彥豐介紹說。

專業(yè)社工入駐小區(qū)后的第一件事就是走訪，通過走訪，將社區(qū)居民的困難、訴求以及小區(qū)內(nèi)可挖掘的“家底”摸清楚。街道辦事處積極參與社會(huì)工作站的建設(shè)，全力提供信息、資源等方面支持。

寧安街道社工站組織社區(qū)老人參加手工藝品培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。 寧安街道社工站供圖

胡鶴玲所在的新華區(qū)寧安街道社工站是寧安街道辦和新華區(qū)樂馨社工服務(wù)中心共同打造的。寧安街道社工站發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過鏈接社區(qū)及社會(huì)資源，建立社區(qū)低收入困難群體支持系統(tǒng)，為轄區(qū)困難群眾以及活力老人提供原料加工、產(chǎn)品包裝等多元就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社區(qū)、居民互助互利，多方共贏。

“我們針對(duì)附近社區(qū)的老年低收入人群，搭建社區(qū)工廠一體化平臺(tái)，開設(shè)手工藝品培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。每周三下午定期免費(fèi)教學(xué)，內(nèi)容包括絲帶花、雪紗花、手鞠球、絲網(wǎng)花、鉤針編織等品類。社工將所做成品尋找銷路，也在淘寶、閑魚、美團(tuán)等平臺(tái)上線義賣，收益所得作為社區(qū)公益基金回饋給困境人群。”胡鶴玲介紹說。

以“大格局、大融合、大拓展”理念服務(wù)“大民生”

小小社工站，能力可不小。為特殊困難老人提供了助餐服務(wù)，新華區(qū)趙陵鋪路街道社工站打造了“小社助老公益餐廳”；為解決兒童看管問題，鹿泉區(qū)獲鹿鎮(zhèn)開展“五點(diǎn)鐘課堂”；為助力鄉(xiāng)村振興，橋西區(qū)樂享社工設(shè)計(jì)了“鄉(xiāng)村尋寶”特色服務(wù)；“社區(qū)微工廠”助困項(xiàng)目在裕華區(qū)、長(zhǎng)安區(qū)、新華區(qū)等多個(gè)社區(qū)的試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)；橋西育心社工在南長(zhǎng)街道建成“孤獨(dú)癥喘息服務(wù)站”，服務(wù)自閉癥兒童；聚焦婚姻家庭調(diào)解，欒城區(qū)開展“為愛守候”項(xiàng)目‥‥‥

石家莊市新華區(qū)社會(huì)工作指導(dǎo)服務(wù)中心。 人民網(wǎng) 祝龍超攝

民政部門牽頭聯(lián)動(dòng)組織、司法、婦聯(lián)、共青團(tuán)和殘聯(lián)等部門，結(jié)合各自職責(zé)謀劃社工項(xiàng)目，使得政府購(gòu)買服務(wù)落地更精準(zhǔn)，使社工站成為承接基層民政服務(wù)職能的大平臺(tái)、服務(wù)基層群眾的大陣地。

目前，截至目前，全市注冊(cè)社工機(jī)構(gòu)122家，較2019年的39家增長(zhǎng)了212%；全市獲得社會(huì)工作資格證書2722人，較2019年的1522人增長(zhǎng)了78%，專業(yè)社會(huì)工作人才15810人，專業(yè)社會(huì)工作崗位約9500個(gè)。全市建成社會(huì)工作指導(dǎo)服務(wù)中心19個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站237個(gè)，社會(huì)工作室849個(gè)。鹿泉區(qū)、裕華區(qū)、欒城區(qū)、藁城區(qū)、橋西區(qū)、井陘礦區(qū)、高邑縣已率先實(shí)現(xiàn)社工站建設(shè)全覆蓋，有力促進(jìn)了“五社聯(lián)動(dòng)”在基層落地。

隨著社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域越來越廣，特別是大量基層社工站建成，石家莊市積極探索“需求調(diào)研精準(zhǔn)化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、資源鏈接常態(tài)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)服務(wù)精細(xì)化、制度建設(shè)規(guī)范化、個(gè)案工作品牌化、隊(duì)伍建設(shè)職業(yè)化”的管理新模式，加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍培養(yǎng)，下大力實(shí)施“雛鷹計(jì)劃、飛鷹計(jì)劃、精英計(jì)劃”，建立市、縣兩級(jí)社會(huì)工作督導(dǎo)機(jī)制和工作評(píng)價(jià)機(jī)制，有力促進(jìn)全市社會(huì)工作跨越式發(fā)展。

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